對于很多生活在大城市的人來說，搬家可能是一件比較煩惱的事情，諸如找車?yán)щy、定價不明、服務(wù)不佳、坐地加價、毫無保障等問題都帶來了很多不便。搬家行業(yè)里沒有很好的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)，也正是這個行業(yè)的痛點(diǎn)所在。 獵云網(wǎng)近期了解到的“搬哪兒”，是一家提供一站式搬家服務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。一般客戶通過電話、移動端或PC端下單后，會有客服與客戶就搬家具體情況進(jìn)行溝通確認(rèn)，之后由專門的“搬家管家”上門評估以及依據(jù)客戶需求制定出最佳搬家方案，之后再開始提供搬家服務(wù)，待搬家結(jié)束后通知客戶服務(wù)驗(yàn)收。
目前，“搬哪兒”通過提供三種標(biāo)準(zhǔn)化定制搬家服務(wù)以滿足不同需求的客戶，主要目標(biāo)客戶是個人、家庭用戶以及公司和團(tuán)體。 相比于傳統(tǒng)搬家公司，“搬哪兒”擁有自己的自營團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過自己培訓(xùn)的搬家團(tuán)隊(duì)要比外包平臺的服務(wù)更加有保障。“搬哪兒”還獨(dú)創(chuàng)“全閉環(huán)”式搬家體驗(yàn)，除了為客戶提供管家上門免費(fèi)評估、舊家打包整理、安全搬運(yùn)、新家還原收納、基礎(chǔ)保潔、二手物品回收等一系列服務(wù)外，還提供倉儲、搬家整理收納物料租售、甲醛去除等其他服務(wù)。在搬家時，“搬哪兒”會將不同物件分別打包搬送，以減少物品在搬運(yùn)中的磨,廣州大眾搬家公司確保搬家物品安全及隱私安全。
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、彈性化定制服務(wù)成為其特點(diǎn)。 現(xiàn)今，快節(jié)奏的城市生活、城市人口逐年的增加，市民租房換房頻率的增加都讓搬家成為一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)。競品方面也有不少搬家APP出現(xiàn)，如：藍(lán)犀牛搬家、58速運(yùn)、貨拉拉、掌上大管家等，一般為外包平臺，自營團(tuán)隊(duì)相對較少。成立搬家公司的門檻較低，這個行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了良莠不齊、市場成分復(fù)雜的情況，但搬家公司行業(yè)作為生活服務(wù)類行業(yè)的一部分，其趨勢也將會因市場大、競爭強(qiáng)、重服務(wù)的特點(diǎn)，逐步注重對工作流程的把關(guān)及服務(wù)的規(guī)范性。
團(tuán)隊(duì)方面，“搬哪兒”是一名二次創(chuàng)業(yè)者，曾參與創(chuàng)辦遙控餐廳排隊(duì)工具，后被美團(tuán)網(wǎng)收購；聯(lián)合創(chuàng)始人為資深傳媒行業(yè)從業(yè)者，資源豐富且曾策劃多起著名娛樂營銷事件登上頭條，也與眾多一線大咖保持著深厚友誼；運(yùn)營總監(jiān)來自傳統(tǒng)搬家行業(yè)，有10年以上搬家、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；具有多年web及應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2016年，“搬哪兒”與麥田房產(chǎn)正式簽署合作協(xié)議，成為戰(zhàn)略合作伙伴，并于八月登陸35個區(qū)域共計(jì)100家麥田房產(chǎn)線下實(shí)體店，日均服務(wù)20多家客戶，現(xiàn)主要為北京部分地區(qū)的用戶提供搬家服務(wù)。未來，“搬哪兒”將逐步入駐上海、深圳、天津、杭州、成都等城市，不斷將服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化上，將服務(wù)做好。該公司目前也已獲得300萬天使輪融資，新一輪投資正在準(zhǔn)備當(dāng)中，將主要用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、營銷推廣這三方面。
